1- Décrypter les mécanismes de changement
- Les différents niveaux de changement.
- Les modes d’expression des résistances au changement.
- Les étapes du changement
- Emotions, résistance et enjeux humains
- Leviers d’adhésion
2 – Conduire le diagnostic humain d’un projet de changement
- Définir le périmètre et les objectifs du projet.
- Réaliser la cartographie des acteurs concernés par le changement.
- Identifier leurs modalités de fonctionnement lors du changement.
- Déduire les besoins d’accompagnement des collaborateurs face aux changements.
- Intégrer la dimension RSE et QVCT dans la réflexion.
3 – Communiquer pour accompagner le changement
- Organiser le plan de communication.
- Intégrer l’impact de la culture interne sur le mode de communication.
- Développer des pratiques efficaces de prise de parole pour accompagner le changement
- Mobiliser les acteurs dans la communication
4- Impliquer les salariés dans le changement
- Promouvoir l’intelligence collective.
- Initier des groupes de travail.
- Impliquer les salariés.
- Gérer les résistances par l’écoute active et l’assertivité
- Identifier les alliés du changement (ambassadeurs)
6 – Ancrer durablement le changement
- Mettre en place des indicateurs de suivi
- Célébrer les victoires intermédiaires
- Adapter en fonction des retours terrain
- Favoriser l’appropriation par les équipes
- Maintenir la dynamique post-changement
