1- Introduction et cadrage
- Accueil des participants : Présentations, attentes et objectifs individuels
- Présentation de la formation : Enjeux et objectifs de la formation
- Rappel des bases légales :
- Différence entre entretien individuel (évaluation) et entretien professionnel
- Cadre juridique (Code du travail, obligations tous les 2 ans…)
2- Les fondamentaux des entretiens
- Types d’entretiens :
- Entretien individuel : Bilan de performance, ajustement des objectifs
- Entretien professionnel : Perspectives de carrière, formation, évolution
- Les enjeux clés :
- Pour l’entreprise : performance, engagement, fidélisation
- Pour le collaborateur : reconnaissance, développement, écoute
3- Conduire un entretien pas à pas
- Déroulé type
- Focus sur les entretiens professionnels
- Atelier pratique : Création de trames & outils.
4- Techniques de communication
- Favoriser l’écoute active
- Gérer les émotions
- Questions ouvertes vs fermées
- Feedback constructif
- Atelier pratique : Jeux de rôles sur l’écoute active et le feedback / Simulation d’entretiens
5- Synthèse
- Les bonnes pratiques
- Les erreurs à éviter
- Fréquence, outils à utiliser
- Suivi et évaluation de l’efficacité
